Czym jest strona błędu 404 i dlaczego warto ją zaprojektować?

Gdy wpisujesz w przeglądarkę adres strony, która nie istnieje, serwer odpowiada kodem 404. To informacja techniczna, która mówi: pod tym adresem nic nie ma. Przeglądarka pokazuje wtedy komunikat o błędzie.

Co to oznacza w praktyce? Użytkownik trafia w ślepy zaułek. Nie widzi treści, której szukał. Jeśli witryna nie ma przygotowanej strony obsługującej ten błąd, użytkownik zostaje sam z komunikatem typu Error 404: Not Found.

W tym artykule wyjaśniamy: skąd biorą się błędy 404, jak je znaleźć w Google Search Console, kiedy wymagają reakcji i co umieścić na stronie błędu, żeby użytkownicy mogli łatwo wrócić do właściwych treści.

Skąd biorą się błędy 404?

Błąd 404 pojawia się w kilku sytuacjach. Żeby zrozumieć, czy wymaga reakcji, trzeba najpierw wiedzieć, skąd się wziął.

Strona została usunięta lub przeniesiona

Gdy usuwasz stronę ze swojej witryny lub zmieniasz jej adres, wszystkie linki prowadzące do starego adresu przestają działać. Dotyczy to linków wewnętrznych, linków z zewnętrznych serwisów, zakładek użytkowników i wyników wyszukiwania Google.

Rozwiązanie: przekierowanie 301. To ustawienie, które mówi przeglądarce i Google: ta strona jest teraz pod innym adresem. Przeglądarka automatycznie przenosi użytkownika w nowe miejsce.

Literówka w adresie

Użytkownik może błędnie wpisać adres w pasku przeglądarki. Może też kliknąć link, który ktoś źle skopiował. W obu przypadkach żądanie trafia pod adres, który nigdy nie istniał.

Zmiana struktury witryny

Przy redesignie, zmianie systemu (np. z WordPress na inny CMS) lub reorganizacji treści często zmieniają się adresy URL. Jeśli nowa struktura nie uwzględnia przekierowań ze starych adresów, wszystkie historyczne linki przestają działać.

Wycofany produkt w sklepie

W sklepach internetowych usunięcie produktu z katalogu powoduje błąd 404 na jego stronie. Jeśli produkt był linkowany z innych stron, kampanii reklamowych lub wyników wyszukiwania, użytkownicy trafią na błąd.

Jak znaleźć błędy 404 w Google Search Console?

Google Search Console to darmowe narzędzie, które pokazuje, jakie błędy 404 wykrywa Google na danej witrynie. Poniżej dokładna instrukcja, jak je znaleźć.

Krok 1: Otwórz raport Strony

W Google Search Console wybierz swoją witrynę. W menu po lewej stronie kliknij Indeksowanie, potem Strony.

Krok 2: Znajdź błędy 404

Na wykresie zobaczysz podział stron na kategorie. Szukaj pozycji Nie znaleziono (404) w sekcji Dlaczego strony nie są indeksowane. Kliknij tę pozycję, żeby zobaczyć listę konkretnych adresów.

Krok 3: Sprawdź szczegóły każdego błędu

Dla każdego adresu możesz kliknąć ikonę lupy (Sprawdź adres URL). Zobaczysz:

• Kiedy Google ostatnio próbował otworzyć stronę - data ostatniego skanowania
• Skąd Google znalazł link - czy z innej strony danej witryny, z zewnętrznego serwisu, czy z sitemapy

Te informacje pomagają ustalić, czy błąd wymaga reakcji.

Kiedy błąd 404 wymaga reakcji?

Nie każdy błąd 404 wymaga działania. Oto jak ocenić, czy trzeba coś zrobić.

Sprawdź, skąd pochodzi link

W Google Search Console (szczegóły błędu → Strona odsyłająca) zobaczysz, skąd Google znalazł link do nieistniejącej strony:

• Link z innej strony danej witryny - popraw ten link lub ustaw przekierowanie. To błąd, który możesz naprawić.
• Link z zewnętrznego serwisu - jeśli strona istnieje pod nowym adresem, ustaw przekierowanie 301. Jeśli strona została celowo usunięta, możesz zostawić błąd 404.
• Adres z literówką - jeśli to przypadkowy adres (np. /kontaktt zamiast /kontakt), zazwyczaj możesz go zignorować.

Sprawdź, czy strona miała linki z innych witryn

Jeśli usunięta strona miała linki z innych serwisów (tzw. linki zwrotne), przekierowanie 301 przenosi część tej wartości na nowy adres. Żeby to sprawdzić, możesz użyć narzędzi takich jak Ahrefs (płatne) lub Google Search Console (sekcja Linki → Najpopularniejsze strony docelowe z linkami zewnętrznymi).

Oceń skalę problemu

Jeden błąd 404 z przypadkowej literówki? Można zignorować. Setki błędów po zmianie struktury witryny? Wymaga systematycznego ustawienia przekierowań.

Co to jest soft 404 i jak go rozpoznać?

Soft 404 to sytuacja, gdy strona wygląda jak błąd 404 (pokazuje komunikat Nie znaleziono), ale serwer zwraca kod 200 OK zamiast 404. Dlaczego to problem?

Google analizuje nie tylko kod odpowiedzi serwera, ale też treść strony. Gdy wykryje, że strona z kodem 200 tak naprawdę nie zawiera treści (tylko komunikat o błędzie), oznacza ją jako soft 404 w Search Console.

Jak rozpoznać soft 404?

W Google Search Console (Indeksowanie → Strony) szukaj kategorii Soft 404. Jeśli widzisz tam swoje strony, oznacza to, że serwer zwraca kod 200 dla stron, które nie mają treści.

Typowe przyczyny soft 404

• Strona produktu z komunikatem Produkt niedostępny - serwer zwraca kod 200, ale treść mówi, że produktu nie ma
• Strona kategorii bez produktów - pusta lista, ale kod 200
• Strona z minimalną treścią - tylko nagłówek, stopka i komunikat typu Nie znaleziono

Jak to naprawić?

Problem soft 404 można rozwiązać na kilka sposobów, w zależności od sytuacji:

• Strona produktu, który wróci do sprzedaży - zostaw stronę z informacją o chwilowej niedostępności i datą powrotu (jeśli ją znasz). Serwer zwraca kod 200, ale strona ma wartościową treść.
• Strona produktu wycofanego na stałe - ustaw przekierowanie 301 na podobny produkt lub kategorię. Ewentualnie zwróć kod 410 (Gone), który mówi Google: ta strona została celowo usunięta.
• Strona z komunikatem Nie znaleziono, która zwraca kod 200 - to wymaga zmiany w konfiguracji serwera lub CMS. W WordPress są wtyczki do obsługi przekierowań. W innych systemach (Shopify, Next.js) ustawienia są w panelu lub w kodzie.

Jeśli nie masz pewności, jak to skonfigurować, skontaktuj się z nami - pomożemy ustalić właściwe rozwiązanie.

Co umieścić na stronie błędu 404?

Strona błędu 404 ma jeden cel: pomóc użytkownikowi wrócić do właściwych treści. Oto elementy, które to umożliwiają.

Komunikat wyjaśniający sytuację

Zamiast technicznego Error 404: Not Found napisz prostym językiem, co się stało. Przykład:

Strona, której szukasz, nie istnieje. Mogła zostać usunięta, przeniesiona lub adres zawiera błąd.

Taki komunikat wyjaśnia sytuację bez żargonu technicznego.

Menu i nawigacja

Strona 404 powinna wyglądać jak pozostałe strony witryny - z pełnym menu, logo (które prowadzi do strony głównej) i stopką. Dzięki temu użytkownik może przejść do dowolnej sekcji bez ręcznego wpisywania adresu. Warto też dodać ścieżkę nawigacji (breadcrumbs), która ułatwia orientację.

Przycisk Wróć do strony głównej

Wyraźny przycisk lub link, który prowadzi do strony głównej. To najprostsza droga ucieczki z błędu.

Wyszukiwarka (opcjonalnie)

Jeśli witryna ma wyszukiwarkę, umieść ją na stronie 404. Użytkownik może wpisać, czego szukał, i znaleźć właściwą stronę bez przechodzenia przez menu.

Linki do głównych sekcji

Lista 3-5 linków do najważniejszych sekcji witryny (np. główne usługi, kategorie produktów, popularne artykuły) daje użytkownikowi konkretne opcje do wyboru.

Przykład: jak obsłużyć usunięty produkt w sklepie?

Poniżej pokazujemy przykład hipotetyczny, który ilustruje różne podejścia do obsługi usuniętego produktu w sklepie internetowym.

Sytuacja

Sklep z elektroniką wycofuje ze sprzedaży model słuchawek Sony WH-1000XM4. Strona produktu miała linki z kilku blogów technologicznych i generowała ruch z Google.

Opcja 1: Przekierowanie 301 na następcę

Jeśli w ofercie jest nowszy model (np. WH-1000XM5), przekierowanie 301 ze starego adresu na nowy przenosi część wartości SEO. Użytkownicy szukający starego modelu trafiają na aktualny produkt.

Opcja 2: Przekierowanie 301 na kategorię

Jeśli nie ma bezpośredniego następcy, przekierowanie na stronę kategorii (np. /sluchawki-bezprzewodowe) daje użytkownikowi możliwość wyboru innego produktu.

Opcja 3: Kod 410 Gone

Jeśli produkt nie wróci do sprzedaży i strona nie miała wartościowych linków, kod 410 informuje Google, że strona została celowo usunięta. Google szybciej usuwa ją z indeksu.

Opcja 4: Strona z informacją

Strona z kodem 200, która informuje o wycofaniu produktu i proponuje alternatywy. Uwaga: jeśli treść jest minimalna (tylko komunikat Produkt wycofany), Google może oznaczyć ją jako soft 404.

Czy błędy 404 wpływają na pozycję w Google?

Krótka odpowiedź: same w sobie nie. Google traktuje błędy 404 jako normalną część funkcjonowania witryny. Strony są usuwane, przenoszone, zmieniane - to naturalne.

Ale są sytuacje, gdy błąd 404 może mieć wpływ na SEO:

Utrata linków z innych witryn

Jeśli usunięta strona miała linki z innych serwisów (tzw. linki zwrotne), a nie ustawisz przekierowania, ta wartość przepada. Linki zwrotne to jeden z czynników, które Google bierze pod uwagę przy ocenie strony.

Soft 404

Strony zwracające kod 200 zamiast 404 mogą być indeksowane jako strony niskiej jakości. Google może obniżyć ogólną ocenę witryny, jeśli znajdzie wiele takich stron.

Masowe błędy po migracji

Setki lub tysiące błędów 404 po zmianie struktury witryny mogą sygnalizować Google problemy z jakością. Rozwiązanie: przygotuj mapę przekierowań przed migracją. Audyt SEO może pomóc zidentyfikować takie problemy.

W praktyce dla większości witryn pojedyncze błędy 404 nie stanowią problemu. Problem pojawia się, gdy dotyczą stron z wartościowymi linkami lub występują masowo.

Podsumowanie

Błąd 404 oznacza, że strona pod danym adresem nie istnieje. Może to być wynik usunięcia strony, zmiany adresu lub literówki.

Co warto zapamiętać:

• Błędy 404 znajdziesz w Google Search Console (Indeksowanie → Strony → Nie znaleziono)
• Nie każdy błąd wymaga reakcji - sprawdź, skąd pochodzi link i czy strona miała wartość
• Jeśli usunięta strona miała linki z innych witryn, ustaw przekierowanie 301
• Soft 404 (kod 200 dla nieistniejącej strony) to osobny problem - serwer powinien zwracać kod 404
• Strona błędu 404 powinna pomagać użytkownikowi wrócić do właściwych treści

Tworzymy strony internetowe z poprawnie skonfigurowaną obsługą błędów i przekierowań. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.